❓ Questions fréquentes

Que vous soyez en vacances ou en déplacement professionnel, nous mettons à votre disposition une flotte de véhicules neufs et soigneusement entretenus. Notre service de proximité, nos tarifs transparents et notre prise en charge rapide sont conçus pour faciliter vos déplacements. Trouvez ici toutes les informations nécessaires.

Quels documents faut-il pour louer un véhicule ?
Pour louer un véhicule, vous aurez généralement besoin d'un permis de conduire valide, d'une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport) et d'une carte de crédit au nom du conducteur principal pour le dépôt de garantie.

Quel âge faut-il avoir pour louer une voiture ?

L'âge minimum requis est de 21 ans avec un permis de conduire valide. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux jeunes conducteurs de moins de 26 ans.

Les jeunes conducteurs peuvent-ils louer un véhicule ?

Oui, les conducteurs de moins de 26 ans peuvent louer un véhicule sous réserve de l'option Jeune Conducteur.

Où puis-je récupérer mon véhicule ?

Vous pouvez récupérer votre véhicule directement à l'aéroport de Guadeloupe. D'autres lieux de remise peuvent être proposés sur demande selon les disponibilités.

Puis-je récupérer ou restituer mon véhicule en dehors des horaires d'ouverture ?
Oui, il est possible d'organiser la récupération ou la restitution de votre véhicule en dehors de nos horaires d'ouverture, sous réserve de confirmation et d'éventuels frais supplémentaires. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Comment fonctionne la livraison à l'aéroport ?
Lors de votre réservation, indiquez votre numéro de vol. Notre équipe vous attendra à l'aéroport avec votre véhicule prêt à être pris en charge, pour une transition fluide dès votre arrivée.

Quels équipements pour enfants sont disponibles ?
Nous proposons des sièges bébé et des rehausseurs. Il est conseillé de les réserver à l'avance pour garantir leur disponibilité.

Le GPS est-il disponible ?
Oui, l'option GPS est disponible. Vous pouvez l'ajouter lors de votre réservation pour faciliter vos déplacements en Guadeloupe.

Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire moyennant des frais. Tous les conducteurs doivent être présents lors de la prise du véhicule et présenter un permis de conduire valide.

Comment modifier ou annuler ma réservation ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en nous contactant au +590 690 70 56 39 ou par email à service-clients@passion-cars-location.fr. Les conditions d'annulation dépendent de l'option choisie lors de la réservation.

Que comprend l'assurance ?

Tous nos véhicules sont assurés conformément à la réglementation en vigueur. Des protections complémentaires sont disponibles avec nos options Protection+.

Qu'est-ce que l'option Protection+ ?

Protection+ permet de réduire votre franchise et d'augmenter votre niveau de couverture pendant la location.

Comment fonctionne l'option Annulation flexible ?
L'option Annulation flexible vous permet d'annuler votre réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue.

Dans quel état dois-je restituer le véhicule ?
Le véhicule doit être restitué dans le même état de propreté et avec le même niveau de carburant qu'à sa prise en charge. Des frais peuvent s'appliquer en cas de non-respect de ces conditions.

Comment puis-je contacter PASSION CARS LOCATION ?

Vous pouvez nous contacter :

📞 +590 690 70 56 39

📧 service-clients@passion-cars-location.fr

Via notre formulaire de contact disponible sur le site.

Conseils pratiques pour votre séjour

Pour rendre votre expérience en Guadeloupe encore plus agréable, voici quelques conseils utiles pour vos déplacements et votre location de véhicule :

• Prévoyez un temps supplémentaire pour vos déplacements aux heures de pointe, notamment autour de Pointe-à-Pitre et de l'aéroport.

• Pensez à réserver vos équipements à l'avance (siège bébé, rehausseur, GPS) afin de garantir leur disponibilité.

• Vérifiez le niveau de carburant avant les longs trajets et restituez le véhicule avec le même niveau qu'à sa prise en charge.

• En cas de question ou d'imprévu pendant votre location, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.